高績效心智：全新聰明工作學，讓你成為最厲害的1%
不管什麼職位，都需要高績效，但99%的人都沒能真正做到聰明工作。你已經辛苦太久了，不該再繼續犧牲你的人生。全新工作成功學解開困惑許多人的問題︰為什麼能力差不多，表現卻差很多？為什麼他可以成就不凡，而你那麼努力卻始終平凡？
別再重複舊的低效模式，新時代的工作邏輯改變了，你的心智也要全面升級。不需超時工作、成為天才或靠運氣，績效感讓你脫穎而出。
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高績效心智：全新聰明工作學，讓你成為最厲害的1%
主持人:
親愛的朋友又在空中跟大家見面，想要更聰明一點嗎？今天想跟大家介紹一本《高績效心智》，副標是全新聰明工作學，讓你成為最厲害的1%，一樣邀請到太毅的CEO-Hank來到我們的線上，來跟聽眾朋友打個招呼吧！
Hank:
各位聽眾大家好，我是太毅的Hank。
主持人:
為什麼會想要來談這本書呢？
Hank:
這本書，我覺得是我2020年開始最想要跟大家推薦的一本書，主要的原因是可能很多人都讀過一本書叫《與成功有約》，這本書的原名叫高績效經理人的七個習慣，這本書影響了全世界很多經理人的一生，在人生中找到有高效的七個方法。
今天我們讀的這本書，我把它稱作與成功有約的工作版，一樣提出了七種能夠提高你工作效能的心智模式，這七個心智模式從個人的工作習慣一直到跟組織的互動模式，直指協助你對於你的工作、你的事業能夠很大幅的提高效能。
也因為這樣子我把這本書當成我個人在2020年年度計畫的參考範疇，我非常的熱烈想要趕快跟各位聽眾來作分享。
主持人:
我覺得2020年剛開始大家都會有一些新希望或是新的目標想要做，在很多講效率的書或工作的書，請問一下這一本跟其他的工作效率或是時間管理，到底它的差異有哪一些呢？
Hank:
最主要因為可能過去我們看的這一些時間管理的書或是工作效率的書，比較從工具面來看這件事情，或者是從概念面來談這一個事情，但是這一本書是從心智，從你個人的心智模式來做一個出發，所以除了給你一些新的心智模式之外，它也重新的去整了一個人在工作裡面一些最重要的原則，以我個人讀過這種工作效率跟時間管理的書，可能幾十本書或上百本書的人，讓我重新得到一些震撼，打破了我原本覺得時間管理就是單純事情來做規劃，它沒有，它就是怎麼樣從人生、從生活、從工作，整個重新在幫你做一個梳理，我覺得又是一個不一樣的角度來看待你的生命、你的人生、你的時間應用。
主持人:
這本書裡面談到有七個很重要的心智。
可不可以跟大家來介紹一下書裡面的精彩內容？
Hank:
主要有七個工作心智
第一個 雙重專注
第一個工作心智讓我很欽佩，它很衝突，你想，它叫雙重專注，專注不是專注一個點嗎？
怎麼會告訴你雙重專注，那什麼是雙重專注？
雙重專注不是叫你同時專注兩件事情，而是兩個專注。
什麼叫兩個專注？
一開始你專注一件事情在哪裡呢？專注在你現在很多事，你要先選擇一件最重要的事，找到對的事。
第二個當你找到最對的事的時候，你再專注的來做完這一個事情。
第一個專注找到對的事，第二個把事情做到完整。
第二個 重新設計工作
審視你的工作。比如說你就是這樣子工作已經很長一段時間了，你已經忘了這一件事情的目的或是初衷，當你重新審視的時候，你就會有更好的表現或更省力的表現。
第三個 學習迴圈
現在的環境競爭很大，所以你不斷的創新是必要的，但是我們都聽過一句話，如果你企圖用同樣的方法得到不同的結果，你不是傻子就是瘋子，如果你要有不一樣的產出，你就要有不一樣的輸入。
不一樣的輸入就是要有一些好的學習模式，你就要學習更多的東西，讓你能夠有更多不一樣的做法，所以學習非常重要，他談了第三個提高你效能的方法，你要讓你的學習更有效更快的能夠把學活用。
第四個 熱情加使命感
這裡面提到了一個很重要的概念，你只有熱情是不夠的，你還要有使命感。
為什麼？
他舉了一個很有趣的例子，他說所有到好萊塢的人都想要在好萊塢成名，你說這些想要在好萊塢成為super star的人，哪一個人不是充滿熱情？
但是成千上萬的人卻只有少數的人可以成為super star？
為什麼？
因為這一些不只有熱情，還有使命感。
所以做任何事情你要成為你在事業舞台的超級巨星，你必須要有熱情，還要有使命感。
第五個 巧毅力
毅力很重要，做什麼事情要做到底！
在毅力前面加一個巧，他講很多事情你不要去學國父革命十次。
目標還是要堅持住，但是你要想不一樣的方法，所以他講了巧毅力，就是不要傻傻一直衝撞，你要達到目標同樣的方法不對，而是你要不斷的去想有沒有別的方式去達到你的目標。
第六個 爭辯也能團結
一個好的團隊不能大家都鄉愿。
「好啦好啦，我可以配合。」
「好啦好啦，我認同你。」
不行的，不行的，這樣子這個組織會爛掉。
你要能夠提供一個開放直言不悔的一個組織空間跟組織的環境，讓每一個人能夠在一些事情上面提出自己的想法，甚至能夠驗證。
我覺得這個方法更好，如果要運用組織的力量來協助我們的話，第一件事情讓彼此能夠直言不悔，能夠爭辯。
第七個 掌握協作要訣
如果你一個人要成就一件大事是很難的，你還是要透過團體的力量，所以你如果真的要成為一個高效的領導人，很重要的，你要把控在組織裡面運作、協作的要領。
他提出了這七個工作心智，從個人到組織裡面的一些很重要的眉角，提出很多很好的方法，能夠讓我們落地來使用。
主持人:
我相信聽眾朋友一定也會很好奇，可不可以來跟我們分享第二個心智所談的重新設計工作，給我們一些簡單有效的方法呢？
Hank:
主要提到幾個
第一個 加和減
你要把你的流程第一個先把它排出來，排出來之後你要去檢視流程，試著去想它在這件事情上面，每一個步驟裡面哪一些步驟是顧客有感覺的，哪一些步驟是顧客沒感覺的，你要持續的去做這種用戶的調研，調研出顧客在服務的價值上面哪一件事情他覺得好，哪一件事情他不好，如果好的話，我們要不要再加碼，如果不好的話，我們能不能把他砍掉。
第二個 五星優化
在顧客的反饋裡面，他在講這一個點，他給你五星評點的時候，你就要去想這一件事情，到底為什麼顧客會這麼想？
像亞馬遜就知道一件事情，顧客在買東西的時候，最重視的是能夠很快速的擁有，「搜尋了半天，我想要！」
在兩件事情上面就把它做一個優化，什麼動作呢？
就是顧客下單。
亞馬遜有一個很有名的，一鍵就可以購買又結帳。
在顧客的評點，原本大家都覺得亞馬遜的購買的體驗很好，尤其是在購買的部分，它就在優化，一個按鍵下去，從選擇到購買就完成了！
第三個 驚艷
你能不能在整個服務流程裡面找到一個地方，讓客戶非常的驚艷，舉一個例子，在大陸有一家公司在賣文具的，賣文具的過程中，因為很多人買文具不是要自己用，比如買鋼筆、特殊的紙鎮，可能買到的就是一個紙盒送過來的包裹，買來打開這個紙盒的時候，還有一個很漂亮的包裝，顧客就會覺得哇！第一件事情不是趕快轉送出去，先拍照上傳，他買到一個很厲害的東西。
讓顧客打開包寡那一剎那，很驚喜，大家都知道現在社群網站很厲害，這種包裝很漂亮的東西，可能裡面東西也沒多少錢，但是那個包裝就是讓你當場就想要拍照上傳。
這三件事情就是我們在工作上面不只要有效，還要讓客戶有感覺，最重要的是顧客買單。
再來反推哪些地方要用更省錢的方法，哪些地方寧可投資再加碼，顧客會宣傳。
顧客是最好的銷售員，所以你怎麼樣讓顧客能夠幫你銷售，就要提高五星的策略、驚豔的策略。
這就是裡面提到我們在重新設計工作上面對我們的好處是什麼，因為我們省太多時間，顧客不買單也沒用，最重要是能夠省又能讓顧客買單，才是真正達到我們的高效能。
主持人:
每一個工作再重新去審視它或是模式改變一下，也許你會找到價值的缺口。
Hank是我們培訓界的大咖，可不可以跟大家分享如何去創造學習迴圈的策略呢？
Hank:
學習迴圈策略提了幾個部份我覺得特別好，我們怎麼樣把學習這件事情真正能夠用上來？
現在的環境已經改變，移動互聯已經顛覆了學習，現在的學習已經不是像以前要學很多東西，讓你頭腦裡面很多知識，現在已經不需要了！
因為現在有移動互聯，任何的知識只要用手機買，就可以知道你想要的東西，所以現在學習這件事情更關鍵的不是獲取知識，而是應用知識。
如何能夠把你所學的或是每天所體驗到的東西能夠為你所用，這裡面就有幾個方法。
第一個 覆盤
做完一件事情的時候，或是一個專案結束之後，你馬上要去重新審視來你整個過程，哪些地方好，哪些地方不好，這是做中學最有效的部分，立馬去反省。
第二個 拆解流程
你要學習好，要學的東西就拆開，這樣子的話，你才能夠知道這一個步驟怎麼樣能夠很快的去應用在你的工作上。
第三個 及時反饋
你做完一件事情的時候，如果有機會你應該能夠找到一個你的主管立馬給你回饋，這一件事情他覺得你哪裡做得好，哪裡做得不好，這個通常我們都知道，你今天就算是一個NBA的超級巨星，你都需要一個教練。
為什麼你需要這個教練？
他不是打得比你好，教練是即時給你反饋，你在哪個動作上面可能可以再怎麼樣。這就是及時反饋的重要性。
學習迴圈提到三個部分，第一個部分是一件事情完成的時候你要能夠護盤，第二部分你要能夠拆解所學的東西，第三個部分你要能夠找到有人來協助你做練習的反饋，這三點能夠大大的加高學習到應用的效能
主持人:
我發現我們常常腦筋就很好玩哦，你在讀一本書的時候，我們會同樣一句話，為什麼腦筋會沒有輸入那些關鍵字，自動會去篩選那些關鍵字，常常會刪除或是根本就沒有看到。
剛才Hank講一個非常好！你有很好的教練來告訴你，或是指導你的時候，那些跳過(關鍵字) ，好像很多東西是可以學習的更好，更棒！
接下來介紹第四個心智，熱情加使命感，這到底要怎麼樣去把它建構呢？
Hank:
我個人想要提出個別的方式
熱情有一個方式很好用，叫做好時光日記，去記我們平常的三件事情。
第一件事情，哪些事情能夠讓你很快地去專注。
第二件事情哪些事情讓你越做越帶勁。
第三件事情心流狀態，做了那件事情，我們會感覺非常愉快，忘記了時間存在。
這三件事情在你平時就去記，哪些事情會讓你特別容易專注，哪些事情讓你精力源源不絕，哪些事情會讓你很容易進入心流狀態。
這些事情就能知道，哪些事情特別有熱情，做這些事情就會是你擅長的！
找到使命感
大家可以上網去搜尋，有很多在網路可以找到叫做價值觀表格，印出來之後，先針對你認同的價值觀打勾，打完勾之後，再從那裏面，找出你覺得最認同的。
你可能打勾２０個，再從２０個裡面去找出你更認同１０個，在這１０個裡面再去找出你更認同的５個。
基本上最後的３到５個，就可以從這價值觀去思考你這一輩子更重視的價值觀的工作應該是什麼。
這個就會創造出你對於自己人生的使命感。
通常我們會用這兩個方式找到你的熱情與使命感。
主持人:
Hank提供給我們一個很棒的經驗，今天謝謝Hank來跟我們分享高績效心智，謝謝。
Hank:
謝謝小安老師，謝謝大家，謝謝。
