在職場中，會遇到一些很討厭的人，像我自己這種不喜愛與人溝通的個性來說，就是會遇到那種愛推卸責任的人，通常在開會的時候也容易被壓制。這時候如果能夠用書中提到的深呼吸中斷方式，就可以讓整體狀況暫時被終止，然後再開始新一輪的對話，這樣對自己也很有益處，讓自己在職場的位置中不再這麼弱勢。

對於那些在工作中遇到的討厭鬼，作者也建議不必浪費過多的力氣跟他們糾纏，可以用精準的回話術來有效地化解衝突，打破對方的進攻節奏，反過來掌握對話的主導權。這樣的策略不僅有助於避免無謂的衝突，也能提升我們在職場中的自信和地位。

面對那些喜歡比較或愛刷存在感的人，順著他們的話，或者適時地轉換話題，能夠有效減少不必要的衝突。簡單來說就是順著他們的毛摸，減少衝突，這不僅可以保護自己的能量，更能將更多的精力放在真正重要的工作和人際關係上。

想知道書中提到的一些實用小技巧，來幫助自己在職場中過的順心順意，趕快來收聽這集喔

博客來：https://wonderfulapple.net/3HZE1

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安：

親愛的朋友又在空中又跟大家見面

今天想跟大家討論

一個我們在職場上都會面臨到的一個很重要的議題

你知道什麼議題嗎？就是會有很多討厭鬼!

討厭鬼該怎麼辦呢？

我看了這本書以後，覺得實在太棒了，一定要來好好介紹給各位朋友

這本書叫作『面對職場討厭鬼的精準回話術』，讓你在職場上遇到這些人都可以化解，是幸福文化出的

我們今天也很開心邀請到幸福文化的祝子來到我們的線上，先跟聽眾朋友打招呼吧

祝子：

小安老師好，各位朋友大家好，我是幸福文化的祝子

很高興來跟大家介紹

因為這書名很重要，要再請大家聽一次，就是跟大家分享這本『面對職場討厭鬼的精準回話術』

我為什麼說這個書名很重要呢？因為我覺得呢，我們書名有點出這本書的兩個重點，第一個就是面對職場討厭鬼。

可是你面對職場討厭鬼的時候，我們會建議你不要花太多的力氣，我們花剛剛好的力氣，就是精準回話術就好。因為很多時候我覺得有一些人是這樣，很多時候工作或是職場上讓我們心累的，其實往往都不是那些事，而是某一些職場討厭鬼。

因為如果你真的是對事情覺得不OK，或覺得有落差，其實你去工作第一天，你就可以辭職了，因為你馬上知道這個有落差，可是往往是做一做，發現這些職場討厭鬼，他似乎跟工作無關，可是他讓你很內耗，他讓你很心累。就算你花了很多力氣去回應他，但吵贏了又如何，整天下來你整個精力都沒有了。

所以我覺得這本書很重要是要幫助大家就是我們在職場上，怎麼樣好好保護自己的能量，然後讓你的能量、你的精力可以好好發揮在你的職涯上重要的人事物，而不要被這些職場討厭鬼，白白消耗你的能量跟精力

像作者後藤千惠，他是日本的一位律師，這個律師的經歷也蠻特別，他不是一開始就做律師，而是他是40歲之後

他才成為律師的，也就是說在40歲之前，他也是在社會上摸爬打滾過的，所以他對這方面，我覺得在他所處的年代

在職場上，因為他是一位女性，其實在日本社會相對風氣比較保守，或有一些既定的成見的時候，他自己本身在職場也有受到一些委屈

所以這些呢

這本書的原型其實就是因為他後來主要處理家事法部份，也做很多一些職場相關的諮詢，他發現，這本書可能主要是給他的客戶，一些明哲保身的回話的方法，後來再把它擴展變成我們的這本新書

然後我覺得他其實有一個很重要的點，他說：有些人其實真的無法溝通，那對於這樣子的人，你要怎麼處理呢？

他會告訴你，第一個你就不要浪費時間跟他溝通了，然後再來也不要因為他們而讓你的情緒不好

所以這本書很重要的是我們剛才講到精準回話術，是他在書裡頭把他的經驗，還有他的觀察，大概分成七大

種職場討厭鬼，而且這七種職場討厭鬼不一定是單獨存在，可能是這個人身上兼具某1～2種特質

那我覺得在進入哪幾種職場討厭鬼之前，我覺得有一個重點要先讓大家知道：其實所有的職場討厭鬼

他們都是內心有弱點的人。大家可以想像嗎？在我們的身邊一定有那種人，你跟他相處起來就是不舒服

就是大大小小的不舒服，他可能不至於讓你累，但是他就是有一些點讓你覺得，每次跟他相處就要稍微留心一下

那真正內心強大的人，你真的跟他相處的時候，他其實是讓你很舒服的。

所以我會覺得，很多人他可能面對一些職場心累的人往往會覺得說，為什麼會遇到這樣的事？會不會是我的問題？

但是她第一件事就告訴你，不要先往自己身上檢討，而是她說其實在職場上，會讓人家覺得不舒服的一些存在

其實往往都是他的內心有一些弱點。

比如說有些人防備性很強，所以他可能是千錯萬錯都是別人的錯！

有一些人他就是非常自我中心，或者是他某種程度也是一種完美主義，可是他的完美主義不是對著自己，他可能是要求別人完美，而且重點是，比較會是職場討厭鬼的類型的，他要求完美讓自己跟別人成長就算了，他不是，他是要以別人的不完美來彰顯自己的完美，這種比較惡質的自我中心的人，那他才是那種職場討厭鬼的類型

或者是我們身邊也有一種，就是他就是要狂刷存在感；也有那種就是他很愛比較；當然也有很多公司裡的老屁股，但是不是所有老屁股或者是老鳥都是不好的，也有那種惡霸老鳥

她在這書中就有各種職場討厭鬼類型，我覺得總的來說，我這裡不一一點名，但是我覺得總的來說是這樣

有一些他就很喜歡狂刷存在感的人或是愛比較的人，有些時候你就乾脆順著他毛摸，有時候你就敷衍一下

就是社交一下，就說真的喔～

就是反正就給他一些順著毛摸的回應

但是如果有時候你發現你順著他毛摸一下他好像沒有停止，你就可以轉身離開了

就是可以讓這種對話忽然中止，或是轉換一些話術，本來在談什麼事，你就趕快說：我現在有個什麼事，或者說今天天氣不錯

反正就是中斷那個話題，不要太認真的跟他較真，那這件事情很重要是說，因為我們剛剛有講到職場討厭鬼，我們面對的重點，第一個是保護自己的情緒能量，因為我真正在職涯上重要的是要把能量用在工作上，還有工作重要的人事物，所以我不要為了這些所謂在職場上的令人不舒服的存在，太耗我的心力。

所以也就是說，某些時候我們真的就是，以轉換話題迂迴的避掉，這是一個不錯的選擇

可是有些人不是喔，有些職場討厭鬼，有一種類型叫作慣性遷怒，他可能把他的自己壓力習慣性的發洩在別人身上，像這樣子的人，他基本上他做的比較是那種『侵門踏戶』的行為，或者是我剛剛提到，有一些惡霸老鳥，他是專挑好欺負的對象，他覺得這個比較不好惹，他不去惹，然後他覺得你性格好像不錯，那我就挑你下手。對於這些有侵門踏戶的行為類型，我們一定要第一時間劃出那個界線！

所以作者在這個地方提醒我們，對付像這種已經把手腳摸到我們界線以內的，我們可以讓自己有一個明確的表示：某一些你是順著毛摸；可是某一些你就是要表達你的不喜歡、你的不愉悅

大家可能很多時候是自己在表達上是比較溫和的，或者是說可能希望與人為善，所以作者有說，要回應這種職場上不合理的行為，我們要怎麼樣做十個心理準備！其實我覺得有幾個還蠻有趣的可以跟大家分享：

第一個，私下為你那個討厭鬼取一個逗趣的外號。因為有時候如果你跟比較親近的朋友講述這件事的時候，用比較逗趣的這種外號，第一個，你不會越來越把他怪物化，把他想得很強大你自己就氣弱了，然後再來就是，你為他取一個逗趣的外號，其實就是降低他的狀態，就像是我們一開始要先了解，你面對所有職場討厭鬼會很有壓力，可是請記住，對方是有弱點的人，也許他是為了隱藏他的弱點，或者是他的弱點就是他的自我認同或自尊的狀態，需要靠貶低別人來獲得，所以我覺得我們先認清這件事，這些可能讓我們在職場上有壓力的人物，他其實是沒有那麼強大的！你讓他變得稍微趣味化，也會降低你對於他的一些心理壓力，我覺得這個是蠻有趣的一個點。

再來就是我個人很推薦，感到驚慌緊張的時候，先用力深呼吸。作者在講這個案例實有分三個層次，待會我跟大家

很簡單的分享。

感到慌亂時就是先用力深呼吸，大家不要覺得說只是用力深呼吸，大家可以想一下，如果說今天有一個人，他忽然就在職場上給你一些難堪，不論他是哪一種類型，即便他是你的老闆或主管，你第一個動作就是做個深呼吸。

第一個你被驚嚇到了，你突然被攻擊，深呼吸很重要，可以讓你自己身體的被氧氣充滿，腦筋比較清楚，在生理上會讓你比較冷靜；再來就是深呼吸有幾個狀態，你可能可以刻意表現出來你深呼吸的狀態，比如說對方可能正在對你進行一些你不喜歡的攻擊的時候，其實你就可以想像一下，他看到你在深呼吸，會不會有點疑惑，或者是你深呼吸的過程中會不會造成某些沉默跟停頓。

對方可能預期你有某些反應，可是現在不是喔，你在深呼吸，這中間有一個沉默跟中斷，某個程度上你就把這個節奏破壞了，破壞他控制的狀態。

然後在這個過程中你可以想

因為他的回話案例有很多種，第一種就是可能比如說他比較傾向是：你不要造成衝突，避免衝突的回話。

就是說你在這個時候你不需要爭論、不需要回嗆，大概遇到這幾種類型，大概有幾種方法，然後還有一些

就稍微再晉級一點。

第二個層次就是說，你沒有要引戰，可是對方如果來你也不怯場，你可能就是用一句話就回擊他，可能讓他可以在這時候就是閉嘴

然後再來就是你覺得你現在能量比較強，有些人真的長期對你來說是個很大的壓力，當他又在發動他的攻勢的時候，你可能要更積極的回應。

那這種三種不同層次的狀態就有千百八種案例，所以就是我剛剛提到說，當你突然受到一些攻擊，你可能在這個停頓過程中可以思考你要做什麼回應。

比如說忽然有一個人來說：祝子你怎麼這樣，你怎樣搶了我的客戶！

什麼這時候你千萬不要先脫口而出：對不起

有時候我都會勸大家以感謝代替對不起，因為有些人習慣用對不起為發語詞，對方如果是一個內心健康的人我覺得沒關係，可是有些內心不健康的人，他聽久了，他真的會覺得你對不起他

大家懂我的意思吧

所以也就是說有些人不是會慣性說：抱歉～抱歉；對不起～對不起

其實你的沉默，也是讓你在沉默跟深呼吸的過程中，可以釐清。比如說我剛才說，忽然有人說：祝子你怎麼這樣，你是不是搶了我的客戶！

比如說我一下子被嚇到，我就深呼吸，然後我會有個沉默跟停頓，這時候我也可以思考我跟他之間到底發生了什麼事，這個時候你也比較好決定，你要怎麼樣回應他。比如說你可能決定不要跟他衝突，你可能說：到底發生了什麼事，請你不要那麼激動

就是你走安撫路線、不衝突，還是說他在攻擊你的過程中，他講了一些具體的東西，可是你知道這件事情可能錯不在你，或即便你有一些錯，但他不應該用這種態度對你，那這樣子的時候你的回應也有所不同

比如說他真的是一個完全是個莫須有的誤會，那這時候你可能就可以提出明確的事實，然後你就說，或者是先兼顧安撫對方的情緒然後再提出事實

因為有些人需要我們順著毛摸

但是如果說他今天提出你覺得需要做重要澄清的時候，你也可以想想說，你要怎麼樣聽他剛才給你的線索，你可以怎麼樣回應？

而不是說我們一律就是，因為不知所措腦袋一片空白，結果脫口而出一個對不起。

不是說對不起這三個字不好，而是我覺得我們要慎選我們可能回應的一些語詞，有時候我們講一些抱歉或對不起

可能是想要讓這個狀態趕快被安撫下來，可是很多時候就是我們第一時間如果驚慌失措回應，反而會讓這件事情不一定往我們希望的好的方向發展，所以我覺得我剛才這邊一個簡單舉例，希望可以讓大家就是了解說，這本書想要帶給大家的是什麼。

我覺得這本書也提到很多大家在職場上面對討厭鬼的一些心理準備。我覺得還有一個很重要的就是養成讚美自己的習慣，因為很多人在這種狀態中，常常會自信心不知不覺地就被消磨掉了，很重要的是，我們要記住就是，其實對方如果會讓你不舒服，那是對方有對方的功課，我們不要把對方的功課拿來做。

再來對於我們自己，我們還是要讚美自己：我們可以面對這樣狀況或者是我們面對這樣的狀況，我們沒有被打倒，我們還願意買”面對職場討厭鬼的精準回話”這本書，我們很上進！我們要讚美自己

那我覺得這個部份就是要多給自己一些鼓勵。

再來她也會告訴我們，其實在職場上就是一個有很多利益糾葛的地方，其實我們這時候最好的方式是先降低我們的期待，先保持安全的距離。

安：

是。今天祝子跟我們講了很多撇步，都在這本『面對職場討厭鬼的精準回話術』中，我覺得這是非常好的

謝謝祝子跟我們分享這麼多，你有沒有什麼最後想補充的呢？

祝子：

我覺得我還蠻喜歡書裡的一句話：在職場上，不要忍耐當好人，要做個不好惹的人

那我覺得這裡的關鍵是，如果你做一個好人是你要忍耐，表示這個當中可能是有你不舒服的狀況存在，所以當你忍耐才能做一個好人的時候，你寧可做一個不好惹的人，把自己的界線跟氣魄先拿出來，未來會比較省力

安：

嗯～我覺得非常的好，今天謝謝祝子跟我們分享 “面對職場討厭鬼的精準回話術”，謝謝大家

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